¶ 故障现象
在使用AMS lite过程中，您可能会遇到AMS lite无法被打印机识别的问题，具体分为以下两种情况：
- AMS lite上电失败。在给打印机通电开机后，打印机正常启动，但AMS lite上电失败，四个槽的灯都不亮，屏幕上也未显示AMS 页面。正常情况下，如果AMS lite四个槽都没插入耗材丝，四个槽应该依次闪烁白色走马灯。
- AMS lite通信丢失。开机后，打印机和AMS lite都正常启动，但是AMS lite与打印机之间的通信丢失。现象为AMS lite的4个槽同时闪红灯，且打印机屏幕上未显示AMS页面。
如果您遇到上面这两种情况，可以参考本文的方法进行故障排查。
¶ 故障排查方法
¶ AMS lite上电失败
¶ 测量打印机接口的电压
1. 打印机开机后，如下图所示，测量打印机4 pin 接口的A和B两个引脚输出电压是否大约是24V。如果测得AB的电压是24V，但是AMS lite仍然无法成功上电，请跳转到下面测量AMS lite的电阻部分。
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2. 若两个接口输出的电压都没有24V，如果你使用的是A1打印机，有可能是打印机内部的线缆松脱。请关闭打印机，拆开打印机的底壳，检查打印机主板到接口板的连接线是否插紧（A1 mini的用户可以跳过这一步）。
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拆开打印机底壳的螺丝 |
检查打印机主板到接口板的连接线是否插紧 |
线未插紧的示意图 |
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3. 若线缆插紧后，仍然无法测得24V电压，可能是打印机主板故障，你可以联系我们的在线技术支持并提供具体的测量值给我们进一步分析。
¶ 测量 AMS lite 的电阻
首先请将连接AMS lite和打印机的4pin线缆拔出，将AMS lite断电超过1分钟。然后通过AMS lite的4pin线缆测量电阻值，若以下两组数据出现异常，则说明是AMS主板故障：
- R4短路，或者电阻很小（＜500Ω）；
- D、C两点对其他点是断路；
4 Pin线缆接口和测量电阻的示意图如下：
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上图中所示每两点之间的正常电阻值如下表所示：
| 编号 | R1 | R2 | R3 | R4 | R5 | R6 |
| 阻值 | 320Ω | 130KΩ | 2.7KΩ | 130KΩ | 2.7KΩ | 130KΩ |
若测的电阻值出现异常，则说明是AMS主板故障导致AMS通信不良。请提供测量的电阻值联系我们的在线技术支持进一步确认。
¶ AMS lite通信丢失
¶ 测量AMS lite的电阻
和上述的步骤一致，通过4pin线缆测量AMS lite的电阻。若有任何异常，请提供测量的电阻值联系我们的在线技术支持。
¶ 测量打印机电阻
¶ A1 mini打印机
断开打印机电源（若未断电测得的电阻会不准确），然后测量打印机4pin接口的AC和AD这两组电阻，看看是否都在4.5KΩ~5KΩ之间。如果电阻异常，则说明是主板故障，请提供测量的电阻值联系我们的在线技术支持。
¶ A1打印机
1. 同样把打印机断电（若未断电测得的电阻会不准确），然后测量打印机4pin接口的AC和AD这两组电阻，看看是否都在4.5KΩ~5KΩ之间。若电阻值异常，则需要拆开打印机的底壳，进一步测量打印机主板上的AC和AD的电阻值。若从主板测得的电阻值也不在正常范围内，则需要更换打印机主板。
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测4pin接口电阻值 |
测打印机主板的电阻值 |
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2. 如果从主板测得的电阻是正常的，则从打印机的接口板拔下线缆，继续测量4pin连接线的AC和AD的电阻值，看是否在正常范围内。若电阻异常，说明是连接线缆的故障需要更换。若电阻正常，再把线缆插入接口板，再次测量4pin接口上的AC和AD电阻。如果从打印机4pin接口上测得的电阻值仍是异常的，则说明是接口板故障，需要更换接口板。
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测量连接线的电阻值 |
测4pin接口电阻值 |
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确认故障后，请提供测量的电阻值联系我们的在线技术支持。