本文介绍了如何处理各种操作系统平台上的崩溃和冻结问题。
¶ Windows平台
¶ 崩溃问题
- 简单的方法
在Windows平台上，我们将转储信息记录在Studio的日志目录中。请在提交工单时，附上* .dmp files 文件，有助于我们帮助您分析问题。
- 其他方法
您可以从以下地址使用相同的免安装版本的Bambu Studio: Releases · bambulab/BambuStudio
例如，v1.7.4.52 的免安装版本是这样的（请确保使用与你要安装版本的相同的版本）
如果在使用免安装版本重现此问题后，请将以下日志从工单发送给我们，以便我们进行调试：
- *.dmp
- crash_xxx.log
- debug_xxx.log.n
- debugnetworkxxx.log
¶ 冻结问题
当应用程序不再响应用户操作时，尤其是出现无响应弹出对话框时，请使用以下步骤获取转储信息。
- 打开 Windows 任务管理器
- 找到 Bambu Studio 进程
- 从右键单击上下文菜单中选择“创建转储文件”
- 压缩转储文件并通过第三方网盘等云存储方式发送给我们（有时文件可能非常大，约 2GB）
¶ macOS平台
¶ 崩溃问题
在 macOS 上，Crash Reporter 会自动处理崩溃转储。
您可以将文本保存到文件中，然后发送给我们进行分析。
您还可以从控制台中查找崩溃报告并进入崩溃报告组。
或者您可以找到它们在 ~/Library/Logs/DiagnosticReports。在提交工单报告崩溃问题时，请附上 *.ips 文件。
¶ 冻结问题
当应用程序对用户操作不再响应，特别是当出现无响应的弹出对话框时，您可以强制关闭Bambu Studio。诊断报告生成诊断转储文件。
您可以将文本保存到文件中，然后发送给我们进行分析。
您还可以从控制台中查找诊断报告并进入诊断报告组。
或者在 ~/Library/Logs/DiagnosticReports 中找到它们。在提交工单报告诊断问题时，请附上 *.ips 文件。
¶ Linux平台
¶ 崩溃问题
在 Linux 平台上，当遇到 Bambu Studio 崩溃问题时，需要通过 gdb 调试 Bambu Studio。
使用 gdb 调试时，需要找到重现崩溃问题的方法。使用 gdb 调试的步骤如下：
- 运行 gdb BambuStudio_xxxx_yyy. AppImage
- 输入 gdb 中的运行命令
- 应用程序崩溃后，在 gdb 中运行 bt 命令
- 将 gdb 执行过程中的所有输出保存到文件中，并在提交工单时一并发送给我们
¶ 冻结问题
当应用程序不再响应用户操作时，尤其是出现无响应弹出对话框时，可以通过 gdb 调试 Bambu Studio。
使用 gdb 调试的步骤如下：
- 运行 gdb BambuStudio_xxxx_yyy. AppImage --pid <pid>, <pid> represents the id of the process
- 按 Ctrl + C
- 在 gdb 中运行 bt 命令
- 将 gdb 执行过程中的所有输出保存到文件中，并在提交工单时一并发送给我们