¶ 通过官网将日志上传到现有工单
¶ 导出打印日志到 U 盘内
- 根据以下步骤点击屏幕进入设置界面。
- 选择导出日志到外部存储。
- 点击“导出”。
 正在上传 |
 上传成功 |
4. 导出完成后，取出 U 盘并插入电脑，会发现一个 **.tar 或者 .tar.gz 文件**，即为刚导出的日志。
注意：请勿更改文件名。
¶ 将打印日志上传到现有工单
- 单击 服务工单，找到您想要更新的工单，单击回复 > 回复工单。
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- 单击上传附件，可上传打印机的日志文件、相关照片和视频。也可以在问题描述中添加更多描述，以帮助我们更准确地了解问题。上传完成后，单击提交。
可全选所有日志文件，系统将自动将其打包成一个文件。
¶ 通过 Bambu Handy 将日志上传到现有工单
- 在 Bambu Handy app 中进入我的页面，选择帮助中心，单击历史工单。
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- 找到想要更新的工单，单击回复。勾选日志上传，选择问题发生的时间段。同时，可上传相关图片和视频，在问题描述中添加更多描述，以帮助我们更准确地了解问题。上传完成后，单击提交。
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- 返回该工单页面，可查看上传进度：如果正在上传，将显示“未完成上传”；如果上传成功，则会显示文件夹图标。
 正在上传 |
 上传成功 |
¶ 结束语
我们希望本指南能为您提供有用的信息，帮助您解决问题。
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