拓竹 P1 系列打印机会持续升级固件,提供给客户更多的功能,当新的固件发布时,可以通过以下说明进行更新。
当打印机通过 Wi-F i连接至 Internet,打印机会校验服务器是否有新的固件,并通过 OTA 的方式进行推送,您会看到以下弹窗(也可以进入 SN 查看页面,选择弹出更新固件提示):
升级过程中,您可以通过载入进度条确认进展。
屏幕上会弹出一条确认信息,提醒升级成功。
我们强烈建议在完成固件更新后进行以下操作:
执行以上操作可以确保您的打印机在固件更新后保持正常运行。
如果您在固件更新过程中遇到问题,您可以尝试以下操作:
如果固件更新在进度 50% 之前失败,通常是网络相关问题造成。
最简单的解决办法是将手机连接到移动热点,可以确保信号最强;或将打印机移动到更靠近 Wi-Fi 路由器的位置。
P1 系列不支持热插拔 SD 卡,这意味着如果在打印机运行过程中移除 SD 卡,可能会导致其损坏。另外,在长期使用过程中,SD 卡也可能出现损坏或失效。
如果您在固件更新时遇到问题,或者打印任务在使用 SD 卡时随机中断,您可以更换 SD 卡。
我们希望本指南能帮助您解决问题。如果您对本文中描述的过程有任何疑虑或疑问,您可以联系我们的客户服务团队。我们随时准备为您提供帮助并回答您的任何问题。点击这里提交服务工单。我们将为您提供及时回复与所需支持。