打印机日志是记录打印机运行状态和事件的文件,它是判断打印机故障的重要工具。通过分析打印机日志,我们可以快速定位打印机的问题,找出故障的原因和解决方案。因此,在工单中包含打印机日志能够有效提高问题解决效率,节省时间和成本。打印机日志也可以帮助我们检测打印机的性能和使用情况,优化打印机的设置和管理,提高打印机的可靠性和安全性。本篇文章将讲述如何在服务工单中提交P1系列打印机的日志文件。
P1系列 打印机的日志分别存放在SD卡下的三个文件夹中:"logger", "recorder", 和"corelogger"。
logger 文件夹: 简明打印流程日志,所有问题的排查都需要用到这个文件夹里的日志
recorder 文件夹: 调平校准异常,打印质量问题,传感器异常导致的打印停止,打印失败问题 ,打印中异常停止类问题定位用的关键日志
corelogger文件夹: 系统异常时状态信息,打印异常停止问题
当通过Bambu Handy提交工单时,打印机将自动通过已连接的网络上传打印机日志。
工单记录
选项合理选择日志时间段能够极大的缩短上传所需时间
在完成该步骤并提交后,打印机将自动开始上传所选择时间段的打印机日志。
日志上传
选项,选择所需上传日志所在的时间范围在完成该步骤并提交后,打印机将自动开始上传所选择时间段的打印机日志。
除了使用打印机自动上传外,P1系列打印机也支持手动选择打印机日志文件通过网页上传。
打印机的日志文件保存在打印机的SD卡中,上传日志前需要将SD卡弹出并通过电脑读取。P1系列弹出SD卡的方式如下:
打印机设置->SD卡->弹出
⚠ 我们建议打印机在需要移除SD卡时都在设置中手动弹出,避免造成文件损坏
网页需选择为用户账号所在的地区和语言
创建工单
按钮上传打印机日志
其他附件可根据工单需要上传
支持多选,多个文件将会被系统自动打包上传
支持多选,多个文件将会被系统自动打包上传
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