Liveview 可帮助用户远程视频监控打印机。视频流通过WiFi传输,经本地路由器,然后通过公共网或局域网转发到您的Studio或Handy。
当实时视频服务异常时,通常窗口显示为黑色且右下角有加载失败、连接失败等错误提示。该异常易在以下场景出现:
本文针对实时视频异常的常见情形提供故障隔离定位及排故措施。常见异常情形如:
如果你所发现的问题在本文未找到,请跳转至实时视频服务异常详细排故页面。
或者提交工单咨询客服。
下图展示故障隔离的主要流程,包括:关键的判定、检查、排故措施。
用户可视情调整各排故措施的顺序。
升级或重装Handy
Handy下载
Handy快速上手指南
Studio排故
LiveView troubleshooting
内存溢出检查
重置打印机
断电重启打印机
打开打印机前门冷却腔温
无线路由连接检查
1. 使用手机2.4G热点连接打印机,使用Studio测试实时视频功能;
2. 如果使用手机热点测试正常,重启无线路由器,或缩短打印机与无线路由的距离,或升级家庭带宽。
Wi-Fi连接检查
实时视频摄像头连接检查
我们希望这份指南为您提供了有效的信息,并真实地帮助了您。
如果您对本文中描述的过程有任何疑虑或疑问,您可以在开始操作前联系我们的客户服务团队。 我们随时准备为您提供帮助并回答您的任何问题。