当您在使用打印机遇到问题时,建议首先浏览官方Wiki寻找解决方案。如果您仍然找不到问题的答案,可以考虑创建工单上传打印日志。专业的售后服务人员将帮助您分析问题并给出解决方案和建议。
目前有三种方法创建工单:
1. 官网售后支持页面
Exporting failed print logs to SD card
这时,您可以进入历史工单列表。点击“添加工单”按钮,并根据界面提示信息上传打印过程中重要的日志资料。
2. 打印失败后立即上传日志
打印任务完成后,在屏幕上方弹出的窗口立即点击“报告”按钮。根据屏幕提示的操作步骤,用Bambu handy app扫码并上传本次打印任务的日志等信息。
3. 上传最近一段时间的打印日志