¶ A1系列打印机的日志包括哪些内容
A1 系列打印机的日志分别存放在SD卡下的三个文件夹中："logger", "recorder", 和"corelogger"。所有日志文件的总大小被限制在600MB-700MB, 长时间使用不会将SD卡空间耗尽。
logger 文件夹: 简明打印流程日志，所有问题的排查都需要用到这个文件夹里的日志
recorder 文件夹: 调平校准异常，打印质量问题，传感器异常导致的打印停止，打印失败问题 ，打印中异常停止类问题定位用的关键日志
corelogger文件夹: 系统异常时状态信息，打印异常停止问题
¶ Note 断电拔卡
A1 打印机可以使用"弹出"安全退出 micro SD卡，就像我们在电脑上，安全弹出SD卡那样。
如果你需要拔出micro SD卡，强烈建议你先选择“弹出”，否则，经常的热插拔可能会导致micro SD卡损坏。
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¶ Bambu Handy: 通过Bambu Handy创建Support Ticket后日志可以由打印机自动上传
与拓竹的其他系列打印机一样，A1 打印机可以通过网络上传日志。在良好的无线环境下，上传的数据大约为150KB左右。在日志上传过程中，您可以选择时间范围，缩小范围将减少传输的日志量，从而缩短上传时间。
¶ 官网售后支持页面：创建Technical Support 工单 并上传日志
- 请将打印机中的SD卡拔出，通过读卡器连接到PC上。在PC的其他磁盘中建立一个新的文件夹，将SD卡根目录下的logger, recorder, corelogger 文件夹拷贝到之前新建的文件夹中
- 在官网链接中创建一个Technical support工单, 添加问题描述并将全选日志，自动打包上传。
- 我们建议使用“上传打印机日志”选项来上传日志。 这样，在打开对应的日志文件夹后，选择所有的日志文件，然后点击打开。 网站会自动打包并上传相应文件夹下的所有日志文件。
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本文主要是介绍如何获取A1 mini的日志文件。关于创建工单和上传日志文件的更多细节，请参考以下文章。
¶ FAQ
¶ 打印机日志是什么，为什么在上传技术工单时需要提交日志信息？
打印机日志是记录打印机操作过程的一些异常信息的文件，是判断打印机故障的重要依据。通过分析打印机日志，有助于售后团队快速定位问题所在，找出故障原因并提供解决方案。因此，提售后工单时包含打印机日志信息，能够有效提高问题解决的效率，节省时间和反复沟通成本。
¶ 我需要提交什么样的视频，打印机没有开启延时录影怎么办？
如果您遇到打印机故障，可以使用手机拍摄一段描述故障现象的视频。根据故障类型,我们提供以下建议:
- 外观可见的机械和电子件结构损坏：拍摄一段描述损坏位置的视频。
- 供电/电子电路异常：拍摄线缆连接状态视频，并参考硬件指示灯语义解释。
- 工具头模块异常：拍摄2段视频，一段视频记录线缆连接状态，一段视频记录耗材从挤出机上端送入和送出时，屏幕或者Bambu Software上挤出机的进料指示标志。请参考更换工具头电路板（新版）的步骤 13。
- 热床模块异常：拍摄热床回中和调平的视频。
- 微型激光雷达、AI 模块、屏幕、SD 卡、相机、LED、风扇、腔温异常：拍摄异常模块及周边线缆连接状态视频。
- X/Y/Z 轴异响/异常：拍摄 XYZ 轴运动时的视频。
- AMS 自动供料系统工作异常：拍摄将料线插入上下料的全过程视频,包括料线走向和屏幕报错信息。如果想了解 AMS 的工作流程，请参见 AMS 主要功能和工作流程介绍。
- 打印机固件/网络异常：拍摄打印机联网步骤的视频。
- 拓竹软件 (Bambu Studio/Handy) 异常：拍摄描述异常细节的视频。
- 打印模型质量与预期不符：拍摄描述异常细节的视频。
如果遇到不易复现的故障，建议检查 SD 卡是否有延时录像，这有助于问题诊断。
¶ 打印机没有联网，我无法登录账号，如何上传打印机日志？
除了打印机联网通过云端的方式上传，您也可以通过电脑网页端直接上传 SD 卡中的日志文件。
由于日志是默认保存在 SD 卡中的，因此无需导出，直接通过网页端上传 SD 卡内的日志即可。
¶ 如果没有 SD 卡，还有没有其他方式上传打印机日志？
如果打印机没有 SD 卡 或者 SD 卡功能出现故障，导致无法上传日志文件。理论上，这种情况下我们不会将日志作为必填项。
如果您遇到无法导出日志，但工单系统又要求您上传日志的情况，您可以通过售前工单或参考下一个问题以提交。我们会根据实际情况进行处理，评估该问题要求上传日志的必要性。
¶ 我尝试了以上所有方式，但都不可用，我如何成功提交技术工单？
如果您遇到的问题不在以上的选项中，可以选择"其他"选项进行提交。在这种情况下，我们不会强制要求您上传图片、视频或打印机日志。
后续您与技术支持人员进行沟通时，如果他们建议您录制视频或上传日志，会提供进一步知道。这些信息对于我们解决问题非常重要，有助于我们更好地诊断和解决您的问题。
我们理解有时候提供这些信息可能会带来一些不便，但相信通过您的配合，我们定能更高效地解决您的问题。如果您在提供信息的过程中遇到任何困难，也欢迎随时告知我们，我们会尽力提供帮助。
¶ 结束语
我们希望这份指南为您提供了有效的信息，并真实地帮助了您。
如果您对本文中描述的过程有任何疑虑或疑问，您可以在开始操作前联系我们的客户服务团队。 我们随时准备为您提供帮助并回答您的任何问题。