¶ 固件升级原理
对于联网的打印机，当云端检测到打印机的固件版本不是最新时，将向设备推送更新通知。一旦用户选择了升级，打印机便会从云端下载固件。随后，打印机的主电路板会对各关键部件电路板的型号进行检查，并专门推送并接收各关键部件电路板的数据，以确保升级顺利进行。
¶ 故障现象
¶ 故障原因
常见的导致固件升级失败的原因有：
- TH 板硬件版本不匹配
- 打印机与云端网络连接异常或 MicroSD 卡存储空间不足，导致固件下载失败
- 特定固件版本不支持跨版本升级
- TH 信号线未插好
- 主板、TH 板硬件故障
¶ 排故措施
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更换 TH 板后升级异常
若您在升级前更换过 TH 板，可能因TH板硬件版本与固件版本不兼容，请提交工单并上传日志。 -
拔插 TH 板与主板间的 USB-C 线后重试
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检查并排除网络异常
请参考：HMS_0500-0200-0002-0008 时间同步失败
- 恢复出厂设置后重启打印机
- 切换至其他无线网络或使用 2.4G 手机热点
- NTP 服务连接测试
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检查 MicroSD 卡存储空间，若空间不足，MicroSD 卡格式化后重试
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若以上步骤未能解决，可能是电路板或连接线硬件故障，请提交工单并上传日志。
¶ 结束语
我们希望本指南能为您提供有用的信息，帮助您解决问题。
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