¶ 软件安装故障
¶ 始终提示“Bambu Studio 正在运行”（Windows）
此故障可能是由于旧版 Bambu Studio 软件出现问题无法正常退出导致的，最简单的解决方法就是尝试重启计算机并继续安装。
¶ 软件安装过程中覆盖文件失败（Windows）
此故障是由于 BambuSource.dll 错误加载导致的。由于 BambuSource.dll 在系统中是作为 Windows Media Player 的视频播放插件注册的，因此该文件可能被其他播放软件错误加载。可以通过找到被错误加载的 DLL 文件并手动删除来解决问题。
如果 DLL 文件删除失败，这是因为某些软件正在使用该 DLL 文件，重新启动计算机可以解决问题。但是，不排除一些使用该 DLL 文件的软件随系统自启动，在这种情况下该问题可能通过重启解决。此时，你需要手动终止该软件的运行，之后再继续安装 Bambu Studio。
¶ 其他故障
如果在安装过程中遇到其他问题，或以上方法无法解决问题，请联系我们获得技术支持。
在反馈故障时，请截图软件故障提示界面，并和其他相关信息一起作为附件发送给我们，以供技术团队进一步的分析排查。
¶ 首次启动故障
¶ VCRUNTIME140.dll, MSVCP140.dll 等文件缺失（Windows）
此故障是由于 Visual C++ 运行库安装失败导致的，重新手动安装 Visual C++ 运行库可以解决问题。
Visual C++ 运行库安装包位于 Bambu Studio 软件安装路径下plugin子目录中。
如果软件安装依旧失败，可能是您的系统环境设置存在冲突；建议您在全新的、正式版本的 Windows 操作系统环境中安装使用 Bambu Studio 软件。
同时，建议通过 Microsoft 手册下载最新 Visual C++ 库。
¶ 主页或向导对话框空白（Windows）
首次启动 Bambu Studio 软件时，您可能会遇到主页或向导对话框空白的情况。
比如：
¶ 可能的原因一
可能是 Edge Runtime 安装失败导致的；此时您可以手动重新安装 Edge Runtime 来解决该问题。
Edge Runtime 安装包位于 Bambu Studio 软件安装路径下plugin子目录中。
如果软件安装依旧失败，可能是您的系统环境设置存在冲突；建议您在全新的、正式版本的 Windows 操作系统环境中安装使用 Bambu Studio 软件。现请您将杀毒软件、防火墙关闭，并根据安装过程弹窗提示内容使用以下方法解决。
- 若弹窗提示“此计算机已有更新版本的 Microsoft Edge。如果此软件无法正常运行，请卸载 Microsoft Edge 并重试”、“安装时出现问题。错误代码: ……”等内容，如：
建议您在Windows 设置当中修复 Edge 浏览器。
若修复无效，则需要重新下载安装正式版本的 Edge 浏览器 下载安装后会直接将旧版本覆盖。
- 若弹窗提示“检查是否有可用的磁盘空间以及安装软件的权限。无法创建临时目录。”
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请跳转至文件夹 C:\Program Files (x86)\Microsoft，打开文件夹选项，点击查看，找到“隐藏受保护的操作系统文件（推荐）”，将“√”去掉：
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将文件中出现的下图中文件或其他edge相关文件全部删除：
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删除后重新安装Edge浏览器，即可打开Bambu Studio。
¶ 可能的原因二
可能是由于 Chrome 内核与您的 GPU 型号不兼容，导致 Chrome 渲染无法正常工作。您可以尝试按照以下方法解决该问题。
- 打开环境变量设置
- 将环境变量 WEBVIEW2_ADDITIONAL_BROWSER_ARGUMENTS 设置为 --disable-gpu-driver-bug-workarounds --ignore-gpu-blocklist
- 重启 Bambu Studio 软件
¶ 其他可能的原因
为了更好的排查问题，您可以使用 WebView2APISample 工具来测试 Edge runtime 是否正常运行。
WebView2APISample 工具可以从此处下载，解压后直接运行即可。
- Edge runtime 异常，建议您尝试重新安装 edge runtime。
- Edge runtime 运行正常如果下图所示，则建议您更换电脑测试或者联系拓竹技术支持。
¶ 其他故障
如果您在软件首次启动时遇到其他故障，或者以上方法无法解决问题，请点击此处联系在线技术支持（服务时间 9:00-21:00），我们随时准备为您解答疑问并提供帮助。
反馈问题时，请将软件日志和配置文件打包作为附件发送给我们。