¶ 安全提示
重要提醒 ！
在对打印机及其电子设备（包括工具头线缆）进行任何维护工作之前，请关闭打印机电源并断开电源连接，以避免发生电路短路从而引起额外的电子设备损坏和安全隐患。
在您对打印机进行维护或故障排查时，请先确认热端和热床的温度，避免在高温状态下操作，如果必须在高温状态下操作，请佩戴好隔热手套，以确保安全有效地执行维护工作。
如果您对本指南有任何疑问，请点击这里提交工单，我们将及时回复并为您提供所需的帮助。
¶ 跳闸原因和检查要求
打印机跳闸的原因通常是由于家庭中其他电器存在漏电（在标准范围内），再加上打印机本身的漏电（也在标准范围内），当总漏电量超过漏电保护器的阈值时，就会导致跳闸。拓竹打印机的漏电符合IEC62368安全标准，漏电流量限制为法规最大限制的一半。
如果您的打印机出现漏电或跳闸故障，请确保打印机和家中电路满足以下要求：
🔧 要求1：确保家里地线接地正常（请在专业电工的帮助下进行操作）。
⚡ 要求2：确保机器接地正常。
¶ 所需工具
万用表
万用表的使用方法可参考 如何使用万用表检测电路是否正常
¶ 漏电检测指南
¶ A1 打印机
¶ 步骤 1. 准备工作
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设备断电： 请确保待测试的设备完全断电，拔掉电源插头。
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请取下热床打印板。
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选择电阻档： 将万用表设置为电阻档。通常情况下，在万用表的旋转开关上选择Ω（欧姆）符号，表示电阻测量模式。为了确保测量准确，选择最小的档位，确保测量范围能够覆盖预期的电阻值。
¶ 步骤 2. 测试设备的接地情况
本步骤旨在 检查设备与地线的接地连接是否正常，是否有漏电现象。
- 将万用表探针连接到热床金属表面与地线：
-
请将万用表的黑色探针连接到热床金属表面上。
-
请将红色探针连接到AC插口的地线端。
- 观察电阻大小： 正常情况下，电阻应接近于0。如果电阻值很大，说明设备接地存在问题，建议检查接地点螺丝是否松动或有接触不良。
¶ 步骤 3. 测试电源线与设备的接地情况
本步骤旨在 确保电源线和设备之间的地线连接正常。
-
插入电源线： 将电源线的一端插入设备尾部，另一端不要连接到插座。
-
将万用表探针连接到电源插头和热床金属板：
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请将万用表的黑色探针连接到电源线插头的接地端。
-
请将红色探针连接到热床金属部分。
- 观察电阻大小： 正常情况下，电阻应接近于0。如果电阻值很大，说明电源线和设备之间的地线连接存在问题，建议尝试更换电源线。
¶ 步骤 4. 检查插线板和设备的地线连接（若打印机直接接入家用墙壁插座，可跳过本步骤）
本步骤旨在 确保设备通过插线板的接地良好，本步骤须确保插线板电源线插头 没有通电！
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插入电源线但不接通电源：将电源线插入插线板的插座，但插座不接电源，保持悬空。
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连接万用表探针：
- 请将万用表的黑色探针连接到插线板插头的接地端
- 请将红色探针连接到热床金属部分。
- 观察电阻大小： 正常情况下，电阻应接近于0。如果电阻值很大，说明设备与插线板之间的地线连接存在问题。请检查插线板是否具备地线，或地线是否断裂，您可以尝试更换插线板。
¶ 步骤 5. 家用线路检查
如果上述步骤均无异常，建议您检查其他家用电器（如电磁炉、空调等）是否存在类似漏电触感。如果有类似现象，可能是家庭电路存在问题。此时，建议：
- 请使用接地测试仪检查家庭电路的接地情况。
- 请联系专业电工对家中电路进行检测，确保插座接地良好，并符合安全标准。
¶ A1 mini 打印机
¶ 步骤 1. 准备工作
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设备断电： 请确保待测试的设备完全断电，拔掉电源插头。
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选择被测螺丝孔缝隙： 选择 Z 轴组件上的一颗螺丝，探针应插入螺丝与螺孔的缝隙。
- 选择电阻档： 将万用表设置为电阻档。通常情况下，在万用表的旋转开关上选择Ω（欧姆）符号，表示电阻测量模式。为了确保测量准确，选择最小的档位，确保测量范围能够覆盖预期的电阻值。
¶ 步骤 2. 测试电源线与设备的接地情况
本步骤旨在 确保电源线和设备之间的地线连接正常。
- 将万用表探针连接到电源线插头的接地端与被测螺丝孔缝隙：
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请将万用表的红色探针连接到电源线插头的接地端。
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将黑色探针连接到被测螺丝孔缝隙。
- 观察电阻大小： 正常情况下，电阻应小于 5Ω。如果电阻值较大，可能存在电源线与设备地线连接问题，建议更换电源线。
¶ 步骤 3. 检查插线板和设备的地线连接（若打印机直接接入家用墙壁插座，可跳过本步骤）
本步骤旨在 确保设备通过插线板的接地良好，本步骤须确保插线板电源线插头 没有通电！
- 插入电源线但不接通电源：将电源线插入插线板的插座，但插座不接电源，保持悬空。
- 连接万用表探针：
- 请将万用表的黑色探针连接到插线板插头的接地端
- 将红色探针连接到被测螺丝孔缝隙部分。
- 观察电阻大小： 正常情况下，电阻应小于 5Ω。如果电阻值较大，可能存在设备与插线板之间的地线连接问题，请检查插线板是否具备地线，或者地线是否断裂，您可以尝试更换插线板。
¶ 步骤 4. 家用线路检查
如果上述步骤均无异常，建议您检查其他家用电器（如电磁炉、空调等）是否存在类似漏电触感。如果有类似现象，可能是家庭电路存在问题。此时，建议：
- 请使用接地测试仪检查家庭电路的接地情况。
- 请联系专业电工对家中电路进行检测，确保插座接地良好，并符合安全标准。
¶ H2 系列打印机
¶ 步骤 1. 准备工作
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设备断电： 请确保待测试的设备完全断电，拔掉电源插头。
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定位到打印机内部的接地孔： 查找打印机内部的接地孔，作为测试的连接点。（位于 AP 板下方）
- 选择电阻档： 将万用表设置为电阻档。通常情况下，在万用表的旋转开关上选择Ω（欧姆）符号，表示电阻测量模式。为了确保测量准确，选择最小的档位，确保测量范围能够覆盖预期的电阻值。
¶ 步骤 2. 测试设备的接地情况
本步骤旨在 检查设备与地线的接地连接是否正常，是否有漏电现象。
- 将万用表探针连接到接地孔与地线：
-
将万用表的红色探针连接到接地孔上。
-
请将黑色探针连接到AC插口的地线端。
- 观察电阻大小： 正常情况下，电阻应接近于0。如果电阻值很大，说明设备接地存在问题，建议检查接地点螺丝是否松动或有接触不良。
¶ 步骤 3. 测试电源线与设备的接地情况
本步骤旨在 确保电源线和设备之间的地线连接正常。
-
插入电源线： 将电源线的一端插入设备尾部，另一端不要连接到插座。
-
将万用表探针连接到电源插头和接地孔：
-
请将万用表的黑色探针连接到电源线插头的接地端。
-
将红色探针连接到接地孔。
- 观察电阻大小： 正常情况下，电阻应接近于0。如果电阻值很大，说明电源线和设备之间的地线连接存在问题，建议尝试更换电源线。
¶ 步骤 4. 检查插线板和设备的地线连接（若打印机直接接入家用墙壁插座，可跳过本步骤）
本步骤旨在 确保设备通过插线板的接地良好，本步骤须确保插线板电源线插头 没有通电！
-
插入电源线但不接通电源：将电源线插入插线板的插座，但插座不接电源，保持悬空。
-
连接万用表探针：
- 请将万用表的黑色探针连接到插线板插头的接地端
- 将红色探针连接到接地孔。
- 观察电阻大小： 正常情况下，电阻应接近于0。如果电阻值很大，说明设备与插线板之间的地线连接存在问题。请检查插线板是否具备地线，或地线是否断裂，您可以尝试更换插线板。
¶ 步骤 5. 家用线路检查
如果上述步骤均无异常，建议您检查其他家用电器（如电磁炉、空调等）是否存在类似漏电触感。如果有类似现象，可能是家庭电路存在问题。此时，建议：
- 请使用接地测试仪检查家庭电路的接地情况。
- 请联系专业电工对家中电路进行检测，确保插座接地良好，并符合安全标准。
¶ X1/P1 系列打印机
¶ 步骤 1. 准备工作
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设备断电： 请确保待测试的设备完全断电，拔掉电源插头。
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裸露金属部分： 您需要通过裸露螺丝金属部分来作为测试连接点。具体方法为：去除设备上某个螺丝上的涂层，使其裸露出金属部分，作为测试点。
- 选择电阻档： 将万用表设置为电阻档。通常情况下，在万用表的旋转开关上选择Ω（欧姆）符号，表示电阻测量模式。为了确保测量准确，选择最小的档位，确保测量范围能够覆盖预期的电阻值。
¶ 步骤 2. 测试设备的接地情况
本步骤旨在 检查设备与地线的接地连接是否正常，是否有漏电现象。
- 将万用表探针连接到 步骤 1 裸漏的金属部分与地线：
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将万用表的红色探针连接到 步骤 1 裸漏的金属部分。
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请将黑色探针连接到AC插口的地线端。
- 观察电阻大小： 正常情况下，电阻应接近于0。如果电阻值很大，说明设备接地存在问题，建议检查接地点螺丝是否松动或有接触不良。
¶ 步骤 3. 测试电源线与设备的接地情况
本步骤旨在 确保电源线和设备之间的地线连接正常。
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插入电源线： 将电源线的一端插入设备尾部，另一端不要连接到插座。
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将万用表探针连接到电源插头和 步骤 1 裸漏的金属部分：
-
请将万用表的红色探针连接到 步骤 1 裸漏的金属部分。
-
将黑色探针连接到电源线插头的接地端。
- 观察电阻大小： 正常情况下，电阻应接近于0。如果电阻值很大，说明电源线和设备之间的地线连接存在问题，建议尝试更换电源线。
¶ 步骤 4. 检查插线板和设备的地线连接（若打印机直接接入家用墙壁插座，可跳过本步骤）
本步骤旨在 确保设备通过插线板的接地良好，本步骤须确保插线板电源线插头 没有通电！
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插入电源线但不接通电源：将电源线插入插线板的插座，但插座不接电源，保持悬空。
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连接万用表探针：
- 请将万用表的红色探针连接到 步骤 1 裸漏的金属部分
- 将黑色探针连接到插线板插头的接地端。
- 观察电阻大小： 正常情况下，电阻应接近于0。如果电阻值很大，说明设备与插线板之间的地线连接存在问题。请检查插线板是否具备地线，或地线是否断裂，您可以尝试更换插线板。
¶ 步骤 5. 家用线路检查
如果上述步骤均无异常，建议您检查其他家用电器（如电磁炉、空调等）是否存在类似漏电触感。如果有类似现象，可能是家庭电路存在问题。此时，建议：
- 请使用接地测试仪检查家庭电路的接地情况。
- 请联系专业电工对家中电路进行检测，确保插座接地良好，并符合安全标准。
¶ 问题排查
在满足家里地线接地正常和机器接地正常的基础上，请根据您遇到的情况进行进一步排查：
¶ 情况1：只有一台打印机在工作，且当热床在加热时，出现漏电或跳闸。
如果出现了这种情况，请联系售后。点击这里提交服务工单
¶ 情况2：您拥有多台打印机，且当多台打印机同时工作时出现漏电跳闸
热床是高压供电设备，热床铝基板可能存在漏电情况。家用电器普遍存在一定程度的漏电，例如电脑。拓竹打印机的漏电符合GB4341和IEC62368安全标准，漏电流量限制为法规最大限制的一半。
如果您需要同时使用多台打印机，可能会导致总漏电流超过漏电保护器的阈值而引起跳闸。在咨询专业电工师傅后，建议您升级漏电开关或为打印机安装专用的漏电开关。
对于220/230 V供电的打印机用户，如果您需要同时使用多台打印机，建议在专业电工师傅的协助下安装一个220/230 V转110 V的变压器。需要注意的是，使用变压器并不能完全保证不会发生跳闸，但容量的增加可以降低跳闸的风险。
¶ 情况3：打印机接通电源线，打开电源开关时，电源开关灯不亮
这种情况，很可能是保险丝已经熔断，请参考 更换保险丝，更换保险丝。
¶ 附录：X1系列打印机接线方式检查
¶ 确保使用最优的AC控制板的接线方式
在进行任何故障排查之前，请先检查打印机的AC控制板的接线方式。打印机有两种接线方式（均满足IEC62368安全标准），使用右边的接线方式可能会使漏电流降低，但2种接线方式漏电流均在法规范围内。
右边的接线方式漏电流更低：蓝色线缆连接到第一个座子，棕色线缆连接到第二个座子
¶ 结束语
我们希望这份指南为您提供了有效的信息，并真实地帮助了您。
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