¶ 固件升级原理
对于联网的打印机，当云端检测到打印机的固件版本不是最新时，将向设备推送更新通知。一旦用户选择了升级，打印机便会从云端下载固件。随后，打印机的主电路板会对各关键部件电路板的型号进行检查，并专门推送并接收各关键部件电路板的数据，以确保升级顺利进行。
¶ 故障现象
升级进度无法到达100%，例如：0%，34%，97%。
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¶ 故障原因
常见的固件升级失败的原因有：
- 网络连接异常或 MicroSD 卡存储空间不足，导致固件下载失败
- TH 模块的 USB-C 信号线未插好
- AMS 信号线未插好
- AP 板、MC 板、TH 板硬件故障
¶ 故障排除
用户可视情调整各排故措施的顺序。
- 检查并排除网络异常
请参考：HMS_0500-0200-0002-0008 时间同步失败
- 恢复出厂设置后重启打印机
- 切换至其他无线网络或使用 2.4G 手机热点
- NTP 服务连接测试
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检查 MicroSD 卡存储空间，若空间不足，MicroSD 卡格式化后重试。
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拔插 TH 板与 AP 间的 USB-C 线、AMS 与机器的连接线后重试。
- 拔插 USB-C 线，参考：USB-C 线安装
- 拔插 AMS-缓冲器-打印机的连接线，参考：连接 AMS 到 P1 系列
- 尝试断开 AMS 先升级打印机，再连接 AMS 升级。
- 若打印机升级成功而 AMS 失败，可能是 AMS 与打印机间连接异常或 AMS 主板坏了。
- 若以上措施均无法解决问题，请提交工单并上传打印机日志。
¶ 结束语
我们希望本指南能为您提供有用的信息，帮助您解决问题。
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