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拓竹科技致力于用最前沿的机器人技术彻底革新桌面级 3D 打印产业,让用户在打印过程中能够突破色彩和材料的限制,将创造力提升到了一个全新的水平,找到纯粹的创造乐趣。尽管如此,用户在使用3D打印机的使用过程中,或多或少都会遇到一些问题或故障。这些故障可能是硬件故障、或者结构损坏,或者是HMS(健康管理系统)提示了一些错误编码,或者你对打印的模型外观质量不满意、或者是您不知道如何使用拓竹的产品。
你可以通过点击屏幕上的助手信息来获取打印机报错信息的详细内容,也可以通过扫描二维码或者在HMS主页面搜索错误码获取故障排查指南。在提交工单时,我们强烈建议你拍摄屏幕上显示的报错HMS信息,并提交给技术支持团队以便我们快速分析问题。
本指南对您可能遇到的技术问题进行分类整理。建议所有用户仔细阅读本指南,一来可以在联系技术售后时,提供更多的问题细节,有助于技术支持更快地解决您的问题。二来可以帮你更好的了解和使用拓竹产品,自助找到常见问题的答案。另外,本页面也会不断更新,敬请持续关注。
从模块看,可能遇到问题类型主要分为以下19类。您可使用查找工具查找您所遇到问题对应的类别。